顯示屏幕不亮·
1、請(qǐng)檢查電源是否插好、電源開(kāi)關(guān)是否開(kāi)啟；
2、如是分體機(jī)具，請(qǐng)將手柄放置在底座上；
3、請(qǐng)關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)并拔去電源線(xiàn)，待15秒后重新接上電源線(xiàn)并開(kāi)啟電源開(kāi)關(guān)，重啟POS機(jī)；
·刷卡沒(méi)有反應(yīng)·
1、請(qǐng)確認(rèn)所刷卡片的磁條位置及刷卡的手勢(shì)是否正確，請(qǐng)平穩(wěn)、勻速地刷卡；
2、請(qǐng)重新啟動(dòng)機(jī)器，檢測(cè)機(jī)器是否死機(jī)；
3、請(qǐng)檢查顧客使用的卡磁道是否有損，可另?yè)Q一張卡測(cè)試一下；
4、若所有卡都刷不過(guò)，請(qǐng)用餐巾紙包裹卡片在刷卡槽中來(lái)回刷幾次以清理磁頭。
·鍵盤(pán)沒(méi)有反應(yīng)·
1、請(qǐng)是否有個(gè)別按鍵被卡住，建議您每個(gè)按鍵都按一遍；
2、請(qǐng)檢查機(jī)具是否處于“鎖定”狀態(tài)，如果是，請(qǐng)解除鎖定；
3、如果是密碼鍵盤(pán)故障，請(qǐng)先關(guān)閉機(jī)器電源，拔插密碼鍵盤(pán)連接線(xiàn)，再重新開(kāi)啟機(jī)器。
·顯示MAC錯(cuò)誤·
請(qǐng)先做“簽退”操作，再做“簽到”操作。
·顯示PINPAD錯(cuò)誤·
請(qǐng)先關(guān)閉機(jī)器電源，拔插密碼鍵盤(pán)連接線(xiàn)，再重新開(kāi)啟機(jī)器。
·顯示PINKEY不符·
1、請(qǐng)先關(guān)閉機(jī)器電源，拔插密碼鍵盤(pán)連接線(xiàn)，再重新開(kāi)啟機(jī)器；
2、先做“簽退”操作，再做“簽到”操作。
打印故障排查
·卡紙的處理方法·
請(qǐng)先清理紙槽內(nèi)的雜物，再重新安裝好打印紙，進(jìn)入菜單，選擇“打印”－－“重打印上一筆交易”，重新打印憑證。
·打印出憑證是空白的處理方法·
這類(lèi)情況一般出現(xiàn)在熱敏打印機(jī)具上，是由于打印紙裝反了的原因。請(qǐng)更換一面重新安裝好打印紙，進(jìn)入菜單，選擇“打印”－－“重打印上一筆交易”，重新打印憑證。
·交易完成但沒(méi)有打印出簽購(gòu)單·
進(jìn)入菜單，選擇“打印”－－“重打印上一筆交易”，重新打印憑證。
無(wú)線(xiàn)機(jī)具故障排查
·網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)失敗·
1、確認(rèn)機(jī)具是否充足電，如電量不足也可能會(huì)導(dǎo)致信號(hào)不好；
2、請(qǐng)將機(jī)具拿到信號(hào)好點(diǎn)的地方試試；
3、如果都不行，請(qǐng)先關(guān)閉機(jī)具電源，將SIM卡取出清潔一下金屬觸點(diǎn)后再重新放回去，注意不要插反了哦。若都試過(guò)了仍無(wú)法簽到，請(qǐng)您撥打95156的號(hào)碼進(jìn)行POS機(jī)報(bào)修。
·SIM卡的安裝·
移動(dòng)機(jī)具的SIM卡是要安裝在機(jī)器背后標(biāo)有SIM卡位置的卡槽內(nèi)；安裝方法類(lèi)似手機(jī)SIM的安裝，需要注意區(qū)分正反面。
線(xiàn)路故障排查
·檢查通訊線(xiàn)路·
如果您的POS機(jī)連接的是電話(huà)線(xiàn)路，請(qǐng)您確認(rèn)一下是否有搬動(dòng)過(guò)機(jī)器或者更改過(guò)連接POS機(jī)的電話(huà)號(hào)碼，是否有分機(jī)與直線(xiàn)切換問(wèn)題；
請(qǐng)您檢查一下與POS并線(xiàn)的電話(huà)機(jī)是否有防盜打、呼叫轉(zhuǎn)移功能等，有則需要取消，因?yàn)檫@些功能對(duì)POS機(jī)的撥號(hào)有影響。
如果您的POS機(jī)連接的是網(wǎng)線(xiàn)，請(qǐng)您確認(rèn)一下是否有更改過(guò)網(wǎng)絡(luò)的IP地址。
·檢查通訊端口連接·
請(qǐng)您檢查一下POS機(jī)的電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等通訊端口連接線(xiàn)路是否正確，端口是否插緊沒(méi)有松動(dòng)。
·測(cè)試通訊線(xiàn)路·
將電話(huà)線(xiàn)連接到一部電話(huà)機(jī)上，往外撥打電話(huà)測(cè)試是否可以正常撥打出去，同時(shí)測(cè)試通話(huà)時(shí)是否有雜音。
